Airbnb是如何在18个月成为一个超级品牌的?

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“假如 Airbnb 能改变历史, 成为下2个多多全球超级品牌,请你加入你可不都都后能 们 !" Airbnb 创始人 Brian Chesky 说这句话时,Jonathan Mildenhall 嘴笨 他的口气像是下2个多多乔布斯。 于是他在2014年6月放弃了在可口可乐的高管工作,接下了 Airbnb CMO(首席营销官)的职务。他的任务是让你可不都都后能 们 更了解 Airbnb ,更信任它。

就任 18 个月以来,Airbnb如今已在 190 个国家,310000 个城市运行。在上周于奥兰多举行的国际广告会议上,Jonathan Mildenhall 分享了他为公司策划品牌广告的精髓所在 ——将顾客对公司的质疑用讲故事的辦法 在广告中呈现出来,直接解答你可不都都后能 们 的顾虑。

今年 4 月,Airbnb 播出了投放入国际上的第一支广告- ‘从来都在是2个多多陌生人’。讲述了2个多多叫 Ellie 的纽约女孩,想到全球旅行,广告第搞笑的话便直奔主题,“当我定下这次旅行时,我的你可不都都后能 们 都说我疯了,为那些要住在别人家里呢?” 广告接着带观众和 Ellie 来到了巴黎,东京,里约热内卢,图伦,每一站 Airbnb 的主人都让 Ellie 嘴笨 “这个 陌生的城市,好像再要是陌生了。”

据英国 The Drum 杂志报道,这条广告播出后用户对 Airbnb 的好感程度从 59% 上升到了 87% ,它把看起来你可不都都后能 们 说是公司劣势的东西变成了优势,让更多人解除了对安全问题图片的顾虑。“假如顾客用过一次 Airbnb ,你可不都都后能 们 通常后会继续用,全都你可不都都后能 们 的任务要是让更多人知道 Airbnb,而且相信它是安全的。” Jonathan 说。

为了进一步增加顾客的信任感,Airbnb 还与国际上或多或少众所周知的大合作协议协议协议,增强其可信度。去年 11 月 Airbnb 与荷兰皇家航空合作协议协议协议,把飞机舱内变成装修精美的卧室,在网站上推出“空间超大的飞机公寓”供你可不都都后能 们 订购。

去年 10 月,Airbnb 和全球最大的旅游服务及综合性财务、金融投资公司美国运通合作协议协议协议,商务人士旅行时偏爱用的美国运通卡 (AMEX) 上偏离 的积分一个劲被用来兑换酒店住宿。而如今,卡上的积分并可不都都后能 直接在 Airbnb上 使用。随着拥有良好信誉的合作协议协议伙伴如此来太满,Jonathan Mildenhall 相信,有关  Airbnb安全性的顾虑而且如此少。